Mở cùng lúc năm kênh rồi bỏ dở là chuyện thường gặp. Với nguồn lực nhỏ, hãy chọn 1 kênh để khách tìm thấy bạn và 1 kênh để chốt đơn, làm tốt rồi mới mở rộng.
Mỗi kênh mạnh ở đâu?
| Kênh | Mạnh nhất ở | Cần chuẩn bị |
|---|---|---|
| Google Maps (Google Business Profile) | Khách gần đó đang tìm "… gần đây" | Hồ sơ đầy đủ, ảnh thật, trả lời đánh giá |
| Fanpage Facebook | Giới thiệu sản phẩm, cộng đồng khách quen | Bài đều đặn, trả lời tin nhắn nhanh |
| Zalo OA | Chăm sóc, chốt đơn, nhắc lịch | Xác thực OA (miễn phí), menu, mẫu trả lời |
| TikTok | Tiếp cận người chưa biết bạn qua video ngắn | Quay video thường xuyên, kiên nhẫn |
Thứ tự gợi ý
- Cửa hàng có địa điểm (quán ăn, spa, homestay): Google Maps → Zalo OA → Fanpage → TikTok.
- Bán online không có cửa hàng: Fanpage hoặc TikTok (chọn một) → Zalo OA để chốt đơn và chăm sóc.
- Dịch vụ B2B: website + Google tìm kiếm → Zalo OA/điện thoại → LinkedIn.
Tự hỏi 3 câu
- Khách của tôi tìm tôi ở đâu khi đang cần? (đó là kênh "được tìm thấy")
- Khách thích nhắn qua đâu để hỏi giá, đặt hàng? (đó là kênh "chốt đơn")
- Mỗi tuần tôi có bao nhiêu giờ thật sự cho kênh mới?
Dấu hiệu nên mở thêm kênh
- Kênh hiện tại đều đặn ít nhất 8 tuần.
- Bạn trả lời tin nhắn kịp (trong giờ mở cửa cố gắng dưới 5 phút).
- Bạn biết khách mới đến từ kênh nào (hỏi khách hoặc ghi nguồn trong bảng tính).
Nguồn tham khảo (truy cập 08/10/2026)
- Trợ giúp Google Business Profile (support.google.com/business)
- Hướng dẫn xác thực Zalo OA (oa.zalo.me)
Cần SHM vận hành kênh bán hàng giúp bạn? Nhận đánh giá miễn phí tại trang Liên hệ.
Saigon Hospitality Management
Solutions for Hospitality — tư vấn, marketing & sales, đào tạo, nhân sự.