Từ ngày 01/6/2026, Zalo áp dụng 4 gói dịch vụ cho Official Account (OA) đã xác thực. Bài này tóm tắt để chủ cửa hàng chọn đúng gói, tránh trả tiền cho tính năng chưa dùng.
Xác thực OA: miễn phí
Theo chính sách của Zalo, xác thực OA không thu phí. Hồ sơ (giấy đăng ký kinh doanh, giấy tờ người đại diện) cần nộp trong 14 ngày kể từ khi tạo OA, nếu quá hạn tài khoản có thể bị khóa; thời gian xét duyệt thường 2–3 ngày làm việc.
4 gói (giá đã gồm VAT 10%)
| Gói | Giá | Ai nên dùng |
|---|---|---|
| Cơ bản | Miễn phí (mặc định sau xác thực) | Cửa hàng mới, chat thủ công, đăng bài |
| Tiêu chuẩn | 1.000.000 đ/năm | Cần chat nâng cao, quản lý thông tin khách, tối đa 5 nhân sự |
| Tăng trưởng | 2.500.000 đ/năm hoặc 1.400.000 đ/6 tháng | Cần chatbot, tự động hóa, kết nối phần mềm qua API, tối đa 15 nhân sự |
| Toàn diện | 6.000.000 đ/năm hoặc 3.400.000 đ/6 tháng | Chuỗi, quy mô lớn, tối đa 100 nhân sự |
Phí gói không hoàn lại, nên hãy bắt đầu bằng gói thấp và nâng khi thật sự cần.
Phí tin nhắn
- Tin Tư vấn (trả lời khách đã nhắn): miễn phí trong 48 giờ kể từ tương tác cuối của khách; ngoài 48 giờ tính phí (55 đ/tin đã gồm VAT theo bảng giá hiện hành), trừ khi nằm trong hạn mức gói.
- ZBS Template Message (trước đây là ZNS): thông báo theo mẫu đã duyệt như xác nhận đơn, nhắc lịch; tính phí theo tin gửi thành công (bảng giá riêng tại zalo.solutions/zns/pricing). Muốn phần mềm bán hàng tự gửi tin qua API thì OA cần gói Tăng trưởng trở lên (gói này có tích hợp API).
- Tài khoản thanh toán của Zalo cho doanh nghiệp (trước đây là ZCA) đổi tên thành ZBS Account từ 01/01/2026.
Chọn gói theo 3 câu hỏi
- Mỗi ngày có bao nhiêu tin nhắn? Vài tin → gói Cơ bản + mẫu trả lời nhanh là đủ.
- Có cần trả lời tự động ngoài giờ bằng chatbot hoặc nối với phần mềm bán hàng? Có → gói Tăng trưởng.
- Bao nhiêu người cùng trả lời? Hơn 5 người → cân nhắc Tăng trưởng trở lên.
Lưu ý
Bảng giá có thể thay đổi. Luôn kiểm tra lại trên trang chính thức của Zalo trước khi thanh toán. Phí gói Zalo do chủ OA thanh toán trực tiếp cho Zalo.
Nguồn tham khảo (truy cập 08/10/2026)
- Zalo Solutions – Bảng giá gói dịch vụ OA: zalo.solutions/oa/pricing
- Hướng dẫn xác thực OA: oa.zalo.me
Cần thiết lập và vận hành Zalo OA đúng gói? Nhận đánh giá miễn phí tại trang Liên hệ.
Saigon Hospitality Management
Solutions for Hospitality — tư vấn, marketing & sales, đào tạo, nhân sự.