Đừng chỉ so lương với phí dịch vụ
Khi so sánh, nhiều doanh nghiệp đặt lương một nhân viên cạnh phí thuê ngoài một vị trí và kết luận ngay. Chi phí thật của một vị trí tự tuyển gồm nhiều phần hơn:
| Khoản | Cách ước tính |
|---|---|
| Lương gộp + thưởng | Theo thị trường tại tỉnh của bạn |
| Bảo hiểm bắt buộc phần doanh nghiệp đóng | Năm 2026: 21,5% tiền lương đóng bảo hiểm (BHXH 17,5%, BHYT 3%, BHTN 1%) theo Luật BHXH 2024 và văn bản hướng dẫn; cộng kinh phí công đoàn 2% quỹ lương – kế toán xác nhận cho trường hợp cụ thể |
| Chi phí tuyển | Đăng tin, giờ phỏng vấn của quản lý, phí headhunt nếu có |
| Đào tạo ban đầu | Số ngày đào tạo × chi phí người đào tạo |
| Quản lý & giám sát | Giờ của trưởng nhóm/quản lý mỗi tuần |
| Công cụ | Tổng đài, CRM, máy tính, chỗ ngồi |
| Thời gian trống vị trí | Số tuần không có người khi nghỉ việc × doanh thu bỏ lỡ |
Bảng tính mẫu (ví dụ giả định – thay bằng số của bạn)
Giả sử một vị trí telesales có lương gộp L, tỷ lệ bảo hiểm doanh nghiệp b, nghỉ việc trung bình mỗi n tháng, mỗi lần tuyển và đào tạo tốn T đồng và w tuần trống vị trí. Chi phí tháng ≈ L × (1 + b) + T / n + (giờ quản lý × đơn giá giờ) + công cụ + (w/4,33 × giá trị đầu ra một tháng) / n. Bạn có thể tự lập bảng tính Excel theo công thức trên để điền số của mình.
Khi nào nên tự tuyển?
- Sản phẩm phức tạp, cần kiến thức sâu và bạn có người quản lý giỏi.
- Nhu cầu ổn định quanh năm, quy mô đội đủ lớn để có trưởng nhóm riêng.
Khi nào nên thuê ngoài?
- Cần người ngay, theo mùa hoặc theo chiến dịch.
- Chưa có người quản lý telesales/QA cuộc gọi.
- Muốn trả tiền theo đầu ra (cuộc gọi đạt chuẩn, lịch hẹn, ca trực) thay vì theo giờ ngồi.
Điều khoản cần đọc kỹ khi thuê ngoài
- Đầu ra nghiệm thu được định nghĩa thế nào, đo bằng công cụ gì.
- Ai tuyển, ai quản lý, ai trả lương – bên cung cấp phải là người điều hành nhân sự (tránh mô hình cho thuê lại lao động trá hình).
- Thời hạn thay người, đặt cọc, điều khoản chấm dứt.
- Bảo mật dữ liệu khách hàng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15, hiệu lực từ 01/01/2026): hợp đồng cần ghi rõ vai trò xử lý dữ liệu, biện pháp bảo vệ và việc xóa/bàn giao dữ liệu khi kết thúc.
Dịch vụ đội ngũ thuê ngoài của SHM: 14 triệu/vị trí/tháng (chưa VAT), hợp đồng theo đầu ra, đặt cọc 1 tháng.
Muốn so chi phí tự tuyển và thuê ngoài cho đúng doanh nghiệp của bạn? Nhận đánh giá miễn phí tại trang Liên hệ.
Saigon Hospitality Management
Solutions for Hospitality — tư vấn, marketing & sales, đào tạo, nhân sự.